Regulamentul magazinului online AgroSikora

Documentul stabilește în principal regulile conform cărora sunt încheiate contractele în Magazin, incluzând informații importante despre Vânzător, Magazin și drepturile de care beneficiază Consumatorii.

CUPRINS
§ 1Definiții
§ 2Contactul cu Vânzătorul
§ 3Cerințe tehnice
§ 4Cumpărături în Magazin
§ 5Plăți
§ 6Realizarea comenzii
§ 7Dreptul de retragere din contract
§ 8Excepții de la dreptul de retragere din contract
§ 9Reclamații
§ 10Date cu caracter personal
§ 11Mențiuni
Anexa nr. 1:Model de formular de retragere din contract

§ 1 DEFINIȚII

Zile lucrătoare– zilele de luni până vineri, cu excepția zilelor libere legale din Polonia.
Codul Civil– legea poloneză din 23 aprilie 1964, Codul Civil.
Consumator– Cumpărătorul care este persoană fizică, ce face achiziții în Magazin sau întreprinde acțiuni în vederea unei achiziții, fără o legătură directă cu activitatea sa comercială sau profesională.
Cont– serviciu digital reglementat prin regulament separat, în sensul Legii privind drepturile consumatorilor, prin care Cumpărătorul poate beneficia gratuit de funcții suplimentare în Magazin.
Cumpărător– orice entitate care face achiziții în Magazin sau întreprinde acțiuni în vederea unei achiziții.
Cumpărător privilegiat– Consumatorul sau Antreprenorul privilegiat.
Antreprenor privilegiat– Cumpărătorul care este persoană fizică, ce încheie sau intenționează să încheie un contract cu Vânzătorul în baza Regulamentului, legat direct de activitatea sa economică, dar care nu are un caracter profesional pentru acesta.
Punct de ridicare– punctul situat la adresa Braszowice 154 57-200 Ząbkowice Śląskie.
Regulament– prezentul regulament.
Magazin– magazinul online AgroSikora operat de Vânzător la adresahttps://agrosikora.pl.
Vânzător– Antreprenorii înscriși în Registrul Central și Informații privind Activitatea Economică (CEIDG) administrat de ministrul competent pentru economie:

1. Paweł Sikora, NIP 8871813963, nr REGON 36571600000000, antreprenor care își desfășoară activitatea sub firma Sikora - partener al societății civile
2. Andrzej Sikora, NIP 8871813963, nr REGON 36571600000000, antreprenor care își desfășoară activitatea sub firma Sikora - partener al societății civile
3. Łukasz Sikora, NIP 8871813963, nr REGON 36571600000000, antreprenor care își desfășoară activitatea sub firma Sikora - partener al societății civile
4. Ireneusz Sikora, NIP 8871813963, nr REGON 36571600000000, antreprenor care își desfășoară activitatea sub firma Sikora - partener al societății civile

desfășurând activitate în cadrul societății civile sub denumirea "SIKORA" Spółka Cywilna, Sikora Paweł, Sikora Andrzej, Sikora Łukasz, Sikora Ireneusz cu sediul la adresa Budzów 221, 57-215 Budzów, NIP 8871813963, nr REGON 36571600000000.
Legea privind drepturile consumatorului– legea poloneză din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor.

§ 2 CONTACTUL CU VÂNZĂTORUL

1. Adresa poștală: Budzów 221, 57-215 Budzów
2. Adresa de e-mail: sklep@agrosikora.pl
3. Telefon: +48 453 183 543
4. Adresa pentru returnarea mărfii (în caz de retragere din contract): Braszowice 154 57-200 Ząbkowice Śląskie
5. Adresa pentru trimiterea mărfii reclamate: Braszowice 154 57-200 Ząbkowice Śląskie
6. Costul apelului telefonic sau al transmisiei de date efectuate de Cumpărător rezultă din tariful de bază al operatorului de telecomunicații sau al furnizorului de servicii de internet al cărui client este Cumpărătorul. Vânzătorul atrage atenția că costul unui apel internațional sau al transmisiei internaționale de date poate fi mai mare decât costul unui apel sau al unei transmisii naționale – în funcție de tariful adoptat de operatorul de telecomunicații sau de furnizorul de servicii de internet utilizat de Cumpărător.

§ 3 CERINȚE TEHNICE

1. Pentru funcționarea corectă a Magazinului este necesar:
   • un dispozitiv cu acces la Internet
   • un browser web care acceptă JavaScript și fișiere cookies.
2. Pentru plasarea unei comenzi în Magazin, pe lângă cerințele menționate la alin. 1, este necesar un cont de e-mail activ.

§ 4 CUMPĂRĂTURI ÎN MAGAZIN

1. Prețurile produselor afișate în Magazin sunt prețuri totale pentru produs.
2. Vânzătorul subliniază că prețul total al comenzii este format din prețul produsului indicat în Magazin și, dacă este cazul, costurile de livrare a mărfii.
3. Produsul selectat pentru achiziție trebuie adăugat în coșul de cumpărături din Magazin.
4. Ulterior, Cumpărătorul alege metoda de livrare a mărfii și metoda de plată pentru comandă dintre opțiunile disponibile în Magazin și furnizează datele necesare pentru realizarea comenzii plasate.
5. Comanda este plasată în momentul confirmării conținutului acesteia și al acceptării Regulamentului de către Cumpărător.
6. Plasarea comenzii este echivalentă cu încheierea unui contract între Cumpărător și Vânzător.
7. Cumpărătorul se poate înregistra în Magazin, adică își poate crea un Cont, sau poate face achiziții fără înregistrare, furnizând datele sale la fiecare eventuală comandă.

§ 5 PLĂȚI

1. În Magazin sunt disponibile următoarele metode de plată:
   1. transfer bancar obișnuit în contul bancar al Vânzătorului;
   2. prin card de plată:
      • Visa
      • Visa Electron
      • MasterCard
      • MasterCard Electronic
      • Maestro
   3. prin intermediul platformei de plată:
      • PayPro S.A. (Przelewy24)
      • Autopay S.A
      • Klarna
      • Comfino
   4. ramburs, respectiv cu cardul sau numerar în momentul livrării mărfii către Cumpărător;
   5. cu cardul sau numerar în momentul ridicării personale a mărfii.
2. În cazul în care Cumpărătorul alege plata în avans, comanda trebuie plătită în termen de 7 Zile lucrătoare de la plasarea comenzii.
3. Efectuând achiziții în Magazin, Cumpărătorul acceptă utilizarea facturilor electronice de către Vânzător. Cumpărătorul are dreptul să își retragă acceptul.

§ 6 REALIZAREA COMENZII

1. Termenul de realizare a comenzii este indicat în Magazin.
2. În cazul în care Cumpărătorul a ales plata în avans pentru comandă, Vânzătorul va proceda la realizarea comenzii după achitarea acesteia.
3. În situația în care, în cadrul unei singure comenzi, Cumpărătorul a achiziționat produse cu termene de realizare diferite, comanda va fi realizată în termenul corespunzător produsului cu cel mai lung termen de realizare.
4. Țări pe teritoriul cărora se efectuează livrarea:
   • Polonia
   • Cehia
   • Slovacia
   • Ucraina
5. În Magazin sunt disponibile următoarele metode de livrare:
   1. prin intermediul unei firme de curierat;
   2. la pachetomatele InPost.
6. Cumpărătorul poate ridica marfa personal de la Punctul de Ridicare în orele de program ale acestuia.
7. În cazul alegerii ridicării personale de către Cumpărător, marfa va fi gata de ridicare la termenul indicat de realizare a comenzii.

§ 7 DREPTUL DE RETRAGERE DIN CONTRACT

1. Cumpărătorul privilegiat are dreptul de a se retrage din contractul încheiat cu Vânzătorul prin intermediul Magazinului, sub rezerva § 8 din Regulament, în termen de 14 zile, fără a furniza niciun motiv.
2. Termenul de retragere din contract expiră după 14 zile de la data:
   1. la care Cumpărătorul privilegiat sau o parte terță, alta decât transportatorul și indicată de Cumpărătorul privilegiat, a intrat în posesia fizică a mărfii;
   2. la care Cumpărătorul privilegiat sau o parte terță, alta decât transportatorul și indicată de Cumpărătorul privilegiat, a intrat în posesia fizică a ultimei mărfi, lot sau piese, în cazul unui contract privind livrarea mai multor mărfi care sunt livrate separat, în loturi sau în piese.
3. Pentru ca Cumpărătorul privilegiat să își exercite dreptul de retragere din contract, acesta trebuie să informeze Vânzătorul, folosind datele furnizate la § 2 din Regulament, cu privire la decizia sa de a se retrage din contract prin intermediul unei declarații neechivoce (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau e-mail).
4. Cumpărătorul privilegiat poate folosi modelul de formular de retragere situat la sfârșitul Regulamentului, însă acest lucru nu este obligatoriu.
5. Pentru a respecta termenul de retragere, este suficient ca Cumpărătorul privilegiat să trimită informația privind exercitarea dreptului său de retragere înainte de expirarea termenului respectiv.
   
   EFECTELE RETRAGERII DIN CONTRACT
6. În cazul retragerii din prezentul contract, Vânzătorul va rambursa Cumpărătorului privilegiat toate plățile primite de la acesta, inclusiv costurile livrării (cu excepția costurilor suplimentare determinate de faptul că Cumpărătorul privilegiat a ales o altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de Vânzător), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care Vânzătorul este informat despre decizia Cumpărătorului privilegiat de a se retrage din contract.
7. Vânzătorul va efectua rambursarea folosind aceeași metodă de plată ca și cea utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Cumpărătorul privilegiat și-a exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare; în orice caz, Cumpărătorul privilegiat nu va suporta comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări.
8. Dacă Vânzătorul nu s-a oferit să ridice el însuși marfa de la Cumpărătorul privilegiat, acesta poate amâna rambursarea până la primirea mărfii sau până la primirea unei dovezi conform căreia marfa a fost trimisă înapoi, oricare dintre acestea intervine prima.
9. Vânzătorul solicită returnarea mărfii la adresa: Braszowice 154 57-200 Ząbkowice Śląskie fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care Cumpărătorul privilegiat a informat Vânzătorul despre retragerea din contractul de vânzare. Termenul este respectat dacă Cumpărătorul privilegiat trimite înapoi marfa înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
10. Cumpărătorul privilegiat suportă costurile directe de returnare a mărfii.
11. Cumpărătorul privilegiat este responsabil doar pentru diminuarea valorii mărfii care rezultă din manipulări altele decât cele necesare pentru a determina natura, caracteristicile și modul de funcționare a mărfii.
12. Dacă marfa, prin natura sa, nu poate fi returnată în mod normal prin poștă, Cumpărătorul privilegiat va trebui, de asemenea, să suporte costurile directe de returnare a mărfurilor. Cumpărătorul privilegiat va fi informat de către Vânzător despre valoarea estimată a acestor costuri în descrierea mărfii din Magazin sau în timpul plasării comenzii.
13. În cazul necesității returnării fondurilor pentru o tranzacție efectuată de Cumpărătorul privilegiat cu cardul de plată, Vânzătorul va efectua rambursarea în contul bancar atribuit acelui card de plată.

§ 8 EXCEPȚII DE LA DREPTUL DE RETRAGERE DIN CONTRACT

1. Dreptul de retragere din contractul încheiat la distanță, menționat la § 7 din Regulament, nu se aplică în cazul contractului:
   1. în care obiectul prestației este o marfă neprefabricată, produsă conform specificațiilor Cumpărătorului privilegiat sau care servește la satisfacerea nevoilor sale personalizate;
   2. în care obiectul prestației este o marfă care se deteriorează rapid sau care are un termen de valabilitate scurt;
   3. în care obiectul prestației este o marfă livrată în ambalaj sigilat, care nu poate fi returnată din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă, dacă ambalajul a fost deschis după livrare;
   4. în care obiectul prestației sunt mărfi care, după livrare, conform naturii lor, sunt amestecate inseparabil cu alte elemente;
   5. în care obiectul prestației sunt înregistrări audio sau video ori programe informatice furnizate în ambalaj sigilat, dacă ambalajul a fost deschis după livrare;
   6. pentru furnizarea de ziare, periodice sau reviste, cu excepția contractelor de abonament;
   7. în care prețul sau remunerația depinde de fluctuațiile de pe piața financiară pe care Vânzătorul nu le poate controla și care pot avea loc înainte de expirarea termenului de retragere.

§ 9 RECLAMAȚII

I DISPOZIȚII GENERALE

1. Vânzătorul este răspunzător față de Cumpărătorul privilegiat pentru conformitatea prestației cu contractul, prevăzută de dispozițiile legale general aplicabile, inclusiv în special de dispozițiile Legii privind drepturile consumatorului.
2. Vânzătorul solicită transmiterea reclamațiilor (inclusiv a celor referitoare la funcționarea Magazinului) la adresa poștală sau electronică indicată la § 2 din Regulament.
3. Dacă pentru un produs s-a acordat o garanție, informațiile despre aceasta, precum și despre condițiile acesteia, sunt disponibile în Magazin.
4. Vânzătorul va răspunde la reclamație în termen de 14 zile de la data primirii acesteia.

II CUMPĂRĂTORI PRIVILEGIAȚI

1. Mărfi
   1. În cazul lipsei de conformitate a mărfii cu contractul, Cumpărătorul privilegiat are posibilitatea de a utiliza drepturile stabilite în capitolul 5a din Legea privind drepturile consumatorului.
   2. Vânzătorul este răspunzător pentru lipsa de conformitate a mărfii cu contractul, existentă la momentul livrării acesteia și descoperită în termen de doi ani de la acel moment, cu excepția cazului în care termenul de valabilitate al mărfii, stabilit de Vânzător, de predecesorii săi legali sau de persoanele care acționează în numele lor, este mai lung.
   3. În baza prevederilor Legii privind drepturile consumatorului, în cazul lipsei de conformitate cu contractul, Cumpărătorul privilegiat poate solicita:
      1. înlocuirea mărfii,
      2. repararea mărfii.
   4. Suplimentar, Cumpărătorul privilegiat poate face o declarație privind:
      1. reducerea prețului,
      2. retragerea din contract
      în situația în care:
      • Vânzătorul a refuzat să aducă marfa în conformitate cu contractul conform art. 43d alin. 2 din Legea privind drepturile consumatorului;
      • Vânzătorul nu a adus marfa în conformitate cu contractul conform art. 43d alin. 4-6 din Legea privind drepturile consumatorului;
      • lipsa de conformitate a mărfii cu contractul persistă, deși Vânzătorul a încercat să aducă marfa în conformitate cu contractul;
      • lipsa de conformitate a mărfii cu contractul este atât de gravă încât justifică reducerea prețului sau retragerea din contract fără a recurge prealabil la măsurile de protecție prevăzute la art. 43d din Legea privind drepturile consumatorului;
      • din declarația Vânzătorului sau din circumstanțe rezultă clar că acesta nu va aduce marfa în conformitate cu contractul într-un termen rezonabil sau fără inconveniente majore pentru Cumpărătorul privilegiat.
   5. În cazul unei mărfi care face obiectul reparării sau înlocuirii, Cumpărătorul privilegiat trebuie să pună marfa la dispoziția Vânzătorului. Vânzătorul ridică marfa de la Cumpărătorul privilegiat pe cheltuiala sa.
   6. Cumpărătorul privilegiat nu se poate retrage din contract dacă lipsa de conformitate a mărfii cu contractul este minoră.
   7. În cazul retragerii din contract menționat în această secțiune (privind mărfurile), Cumpărătorul privilegiat returnează imediat marfa Vânzătorului pe cheltuiala acestuia, la adresa Braszowice 154 57-200 Ząbkowice Śląskie. Vânzătorul rambursează Cumpărătorului privilegiat prețul imediat, nu mai târziu de 14 zile de la data primirii mărfii sau a dovezii trimiterii acesteia înapoi.
   8. Vânzătorul rambursează Cumpărătorului privilegiat sumele datorate ca urmare a exercitării dreptului de reducere a prețului imediat, nu mai târziu de 14 zile de la data primirii declarației Cumpărătorului privilegiat privind reducerea prețului.
2. Modalități extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de urmărire a creanțelor
   1. Vânzătorul informează Consumatorul despre posibilitatea de a recurge la modalități extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de urmărire a creanțelor. Regulile de acces la aceste proceduri sunt disponibile la sediile sau pe site-urile web ale entităților autorizate pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor. Consumatorul poate beneficia, printre altele, de:
      • asistența Centrului European al Consumatorilor relevant din Rețeaua Centrelor Europene ale Consumatorilor. Centrele oferă informații despre drepturile consumatorilor și ajută la soluționarea litigiilor în cazul achizițiilor transfrontaliere. Asistența Centrelor Europene ale Consumatorilor este, în principiu, gratuită. Lista Centrelor Consumatorilor competente pentru fiecare stat se află la adresa:https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/
      • platforma online ODR (Online Dispute Resolution), furnizată de Comisia Europeană, disponibilă la adresa:https://ec.europa.eu/consumers/odr
        - precizând că posibilitatea de a depune plângeri prin intermediul platformei ODR expiră la data de 20 martie 2025.
      În plus, pe teritoriul Republicii Polone pot fi utilizate următoarele forme de sprijin:
      • medierea desfășurată de Inspectoratul Județean al Inspecției Comerciale competent teritorial, căruia trebuie să i se adreseze o cerere de mediere. În principiu, procedura este gratuită. Lista inspectoratelor se află aici:https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa
      • ajutorul instanței permanente de arbitraj pentru consumatori de pe lângă Inspectoratul Județean al Inspecției Comerciale competent teritorial, căreia trebuie să i se depună o cerere de soluționare a cauzei în fața instanței de arbitraj. În principiu, procedura este gratuită. Lista inspectoratelor este disponibilă la adresa:https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa
   2. Prevederea anterioară are caracter informativ și nu constituie o obligație a Vânzătorului de a recurge la modalități extrajudiciare de soluționare a litigiilor.
   3. Utilizarea modalităților extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de urmărire a creanțelor este voluntară atât pentru Vânzător, cât și pentru Consumator.
   4. Consumatorul poate beneficia suplimentar de asistența gratuită a mediatorului municipal sau județean pentru protecția consumatorilor.

III ALȚI CUMPĂRĂTORI DECÂT CUMPĂRĂTORII PRIVILEGIAȚI

1. În cazul apariției unui defect al mărfii, Cumpărătorul altul decât Cumpărătorul privilegiat are posibilitatea de a reclama marfa defectă în baza garanției reglementate în Codul civil.
2. Față de Cumpărătorul altul decât Cumpărătorul privilegiat, Vânzătorul răspunde în baza garanției dacă defectul fizic este constatat înainte de expirarea a doi ani de la data predării mărfii Cumpărătorului.
3. Conform Codului civil, Cumpărătorul care este antreprenor altul decât Antreprenorul privilegiat își pierde drepturile de garanție dacă nu a examinat marfa la timp și în modul obișnuit pentru astfel de mărfi și nu a notificat imediat Vânzătorul despre defect, iar în cazul în care defectul a ieșit la iveală ulterior - dacă nu a notificat Vânzătorul imediat după constatarea acestuia. Pentru respectarea termenului de mai sus este suficientă trimiterea notificării despre defect înainte de expirarea acestuia.
4. Utilizând garanția, Cumpărătorul altul decât Cumpărătorul privilegiat poate, în condițiile stabilite în Codul civil:
   1. să facă o declarație de reducere a prețului,
   2. în cazul unui defect major - să facă o declarație de retragere din contract,
   3. să solicite înlocuirea mărfii cu una fără defecte,
   4. să solicite eliminarea defectului.
5. Dacă se dovedește că pentru soluționarea reclamației este necesară livrarea mărfii defecte către Vânzător, Cumpărătorul altul decât Cumpărătorul privilegiat este obligat să livreze acea marfă la adresa Braszowice 154 57-200 Ząbkowice Śląskie.

§ 10 DATE CU CARACTER PERSONAL

1. Administratorul datelor cu caracter personal furnizate de Cumpărător în timpul utilizării Magazinului este Vânzătorul. Informații detaliate privind prelucrarea datelor cu caracter personal de către Vânzător – inclusiv despre celelalte scopuri și temeiuri ale prelucrării datelor, precum și despre destinatarii datelor – se găsesc în politica de confidențialitate disponibilă în Magazin – având în vedere principiul transparenței conținut în Regulamentul General al Parlamentului European și al Consiliului (UE) privind protecția datelor – „RGPD”.
2. Scopul prelucrării datelor Cumpărătorului de către Vânzător, furnizate de Cumpărător în legătură cu achizițiile în Magazin, este realizarea comenzilor. Temeiul prelucrării datelor cu caracter personal în acest caz este:
   • contractul sau acțiunile întreprinse la cererea Cumpărătorului, în vederea încheierii acestuia (art. 6 alin. 1 lit. b RGPD),
   • obligația legală a Vânzătorului, legată în special de contabilitate și siguranța produselor (art. 6 alin. 1 lit. c RGPD) și
   • interesul legitim al Vânzătorului, constând în prelucrarea datelor în scopul stabilirii, exercitării sau apărării eventualelor pretenții (art. 6 alin. 1 lit. f RGPD).
3. Furnizarea datelor de către Cumpărător este voluntară, dar în același timp necesară pentru încheierea contractului. Refuzul furnizării datelor va împiedica încheierea contractului în Magazin.
4. Datele Cumpărătorului furnizate în legătură cu achizițiile în Magazin vor fi prelucrate până în momentul în care:
   1. contractul încheiat între Cumpărător și Vânzător încetează să mai fie în vigoare;
   2. Vânzătorul nu mai are obligația legală care îl obligă să prelucreze datele Cumpărătorului;
   3. încetează posibilitatea de a urmări pretențiile Cumpărătorului sau ale Vânzătorului în legătură cu contractul încheiat prin Magazin;
   4. va fi acceptată opoziția Cumpărătorului față de prelucrarea datelor sale cu caracter personal – în cazul în care temeiul prelucrării datelor a fost interesul legitim al Vânzătorului
   – în funcție de ceea ce este aplicabil în fiecare caz.
5. Cumpărătorul are dreptul de a solicita:
   1. accesul la datele sale cu caracter personal,
   2. rectificarea acestora,
   3. ștergerea,
   4. restricționarea prelucrării,
   5. transferul datelor către un alt administrator
      precum și dreptul:
   6. de a depune în orice moment o opoziție față de prelucrarea datelor din motive legate de situația particulară a Cumpărătorului – față de prelucrarea datelor cu caracter personal care îl privesc, bazată pe art. 6 alin. 1 lit. f RGPD (respectiv pe interesele legitime realizate de Vânzător).
6. Pentru exercitarea drepturilor sale, Cumpărătorul trebuie să contacteze Vânzătorul folosind datele de la § 2 din Regulament.
7. În cazul în care Cumpărătorul consideră că datele sale sunt prelucrate ilegal, acesta poate depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor cu caracter personal. În Polonia, aceasta este Președintele Autorității pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (UODO).

§ 11 MENȚIUNI

1. Este interzisă furnizarea de către Cumpărător a unui conținut cu caracter ilegal.
2. Fiecare comandă plasată în Magazin constituie un contract separat și necesită acceptarea separată a Regulamentului. Contractul se încheie pentru perioada și în scopul realizării comenzii.
3. Orice contract încheiat în baza prezentului Regulament este supus legii poloneze, sub rezerva alin. 4.
4. Alegerea legii poloneze pentru contractele încheiate în baza Regulamentului cu un Consumator nu anulează și nu limitează drepturile acelui Cumpărător care îi sunt conferite de dispozițiile legale imperative, care se aplică Consumatorului în situația în care nu există alegerea legii. Aceasta înseamnă, în special, că dacă reglementările naționale relevante pentru un Consumator prevăd o protecție mai largă decât cea care rezultă din prezentul Regulament sau din legea poloneză – se aplică acea protecție mai largă.
5. Contractele încheiate în baza Regulamentului sunt încheiate în limba poloneză.
6. În cazul unui eventual litigiu cu un Cumpărător care nu este Cumpărător privilegiat, legat de un contract încheiat prin intermediul Magazinului, instanța competentă va fi instanța competentă pentru sediul Vânzătorului.

Anexa nr. 1 la Regulament

Mai jos se află modelul de formular de retragere din contract, pe care Consumatorul sau Antreprenorul privilegiat îl poate folosi, dar nu este obligatoriu:

MODEL DE FORMULAR DE RETRAGERE DIN CONTRACT
(acest formular trebuie completat și trimis înapoi numai dacă doriți să vă retrageți din contract)

"SIKORA" Spółka Cywilna, Sikora Paweł, Sikora Andrzej, Sikora Łukasz, Sikora Ireneusz
Budzów 221, 57-215 Budzów
adresă e-mail: sklep@agrosikora.pl

- Subsemnatul/Subsemnații(*) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . vă informez/informăm(*) prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră din contractul de vânzare a următoarelor mărfi(*) / pentru prestarea următorului serviciu(*):

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

- Data încheierii contractului^(*)/recepției^(*)

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

- Numele și prenumele Consumatorului(-ilor) / Antreprenorului(-ilor) privilegiat(-ți):

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

- Adresa Consumatorului(-ilor) / Antreprenorului(-ilor) privilegiat(-ți):

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Semnătura Consumatorului(-ilor) / Antreprenorului(-ilor) privilegiat(-ți)
(doar dacă formularul este trimis în versiune pe hârtie)

Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

(*) Ștergeți dacă nu este cazul.

Regulamentul Contului

în magazinul AgroSikora

CUPRINS
§ 1Definiții
§ 2Contactul cu Furnizorul de servicii
§ 3Cerințe tehnice
§ 4Cont
§ 5Reclamații
§ 6Dreptul de retragere din contract
§ 7Date cu caracter personal
§ 8Modificarea Regulamentului sau a Contului
§ 9WCAG
§ 10Dispoziții finale

§ 1 DEFINIȚII

Consumator– Beneficiarul serviciului care este persoană fizică, ce a încheiat un contract de administrare a Contului în baza Regulamentului sau întreprinde acțiuni în vederea încheierii acestuia, fără o legătură directă cu activitatea sa comercială sau profesională.
Cont– serviciu digital în sensul Legii privind drepturile consumatorilor, oferit gratuit pe cale electronică de Furnizorul de servicii către Beneficiarul serviciului, prin care acesta poate beneficia de funcții suplimentare în Magazin.
Antreprenor privilegiat- Beneficiarul serviciului care este persoană fizică ce încheie în baza Regulamentului un contract de administrare a Contului (sau întreprinde acțiuni în vederea încheierii acestuia), legat direct de activitatea sa economică, dar care nu are un caracter profesional pentru acesta.
Regulament- prezentul regulament al Contului.
Magazin– magazinul online AgroSikora operat de Furnizorul de servicii la adresahttps://agrosikora.pl
Beneficiarul serviciului- orice entitate care a încheiat un contract de administrare a Contului sau întreprinde acțiuni în vederea încheierii acestuia.
Beneficiar privilegiat al serviciului– Beneficiarul serviciului care este Consumator sau Antreprenor privilegiat.
Furnizor de servicii- Antreprenorii înscriși în Registrul Central și Informații privind Activitatea Economică (CEIDG) administrat de ministrul competent pentru economie:

1. Paweł Sikora, NIP 8871813963, nr REGON 36571600000000, antreprenor care își desfășoară activitatea sub firma Sikora - partener al societății civile
2. Andrzej Sikora, NIP 8871813963, nr REGON 36571600000000, antreprenor care își desfășoară activitatea sub firma Sikora - partener al societății civile
3. Łukasz Sikora, NIP 8871813963, nr REGON 36571600000000, antreprenor care își desfășoară activitatea sub firma Sikora - partener al societății civile
4. Ireneusz Sikora, NIP 8871813963, nr REGON 36571600000000, antreprenor care își desfășoară activitatea sub firma Sikora - partener al societății civile

desfășurând activitate în cadrul societății civile sub denumirea "SIKORA" Spółka Cywilna, Sikora Paweł, Sikora Andrzej, Sikora Łukasz, Sikora Ireneusz cu sediul la adresa Budzów 221, 57-215 Budzów, NIP 8871813963, nr REGON 36571600000000.
Legea privind drepturile consumatorului– legea poloneză din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor.

§ 2 CONTACTUL CU FURNIZORUL DE SERVICII

1. Adresa poștală: Budzów 221, 57-215 Budzów
2. Adresa de e-mail: sklep@agrosikora.pl
3. Telefon: +48 453 183 543
4. Costul apelului telefonic sau al transmisiei de date efectuate de Beneficiarul serviciului rezultă din tariful de bază al operatorului de telecomunicații sau al furnizorului de servicii de internet utilizat de Beneficiarul serviciului. Furnizorul de servicii atrage atenția că costul unui apel internațional sau al transmisiei internaționale de date poate fi mai mare decât costul unui apel sau al unei transmisii naționale – în funcție de tariful adoptat de operatorul de telecomunicații sau de furnizorul de servicii de internet utilizat de Beneficiarul serviciului.

§ 3 CERINȚE TEHNICE

1. Pentru funcționarea corectă și crearea Contului este necesar:
   • un cont de e-mail activ,
   • un dispozitiv cu acces la Internet,
   • un browser web care acceptă JavaScript și fișiere cookies.

§ 4 CONT

1. Crearea Contului este complet voluntară și depinde de voința Beneficiarului serviciului.
2. Contul oferă Beneficiarului serviciului posibilități suplimentare, cum ar fi: vizualizarea istoricului comenzilor plasate de acesta în Magazin, verificarea statusului comenzii sau editarea pe cont propriu a datelor Beneficiarului serviciului.
3. Pentru crearea Contului trebuie completat formularul corespunzător în Magazin.
4. În momentul creării Contului, se încheie pe perioadă nedeterminată între Beneficiarul serviciului și Furnizorul de servicii un contract de administrare a Contului în condițiile indicate în Regulament.
5. Furnizorul de servicii începe prestarea serviciului de administrare a Contului în condițiile stabilite în Regulament imediat după încheierea contractului respectiv.
6. Beneficiarul serviciului poate renunța la Cont în orice moment, fără a suporta niciun cost.
7. Ștergerea Contului are ca rezultat rezilierea contractului de administrare a Contului. Pentru ștergerea Contului de către Furnizorul de servicii, trebuie trimisă renunțarea la Cont la adresa de e-mail a Furnizorului menționată la § 2 din Regulament, având ca efect ștergerea imediată a Contului și rezilierea contractului de administrare.

§ 5 RECLAMAȚII

I DISPOZIȚII GENERALE

1. Furnizorul de servicii solicită transmiterea reclamațiilor privind Contul la adresa poștală sau electronică indicată la § 2 din Regulament.
2. Furnizorul de servicii va răspunde la reclamație în termen de 14 zile de la primirea sesizării.

II BENEFICIARI PRIVILEGIAȚI AI SERVICIULUI

3. Furnizorul de servicii este răspunzător față de Beneficiarul privilegiat pentru conformitatea prestației cu contractul, prevăzută de dispozițiile legale general aplicabile, inclusiv în special de dispozițiile Legii privind drepturile consumatorului.
4. În cazul realizării necorespunzătoare a contractului de administrare a Contului de către Furnizorul de servicii, Beneficiarul privilegiat are posibilitatea de a utiliza drepturile reglementate în capitolul 5b din Legea privind drepturile consumatorului.
5. Dacă Furnizorul de servicii nu a furnizat serviciul digital, Beneficiarul privilegiat îi poate solicita furnizarea acestuia. Dacă totuși Furnizorul nu furnizează serviciul digital imediat sau într-un termen suplimentar convenit explicit, Beneficiarul privilegiat se poate retrage din contractul de administrare a Contului.
6. Beneficiarul privilegiat se poate retrage din contractul de administrare a Contului fără a solicita furnizarea serviciului digital dacă:
   1. din declarația Furnizorului sau din circumstanțe rezultă clar că acesta nu va furniza serviciul digital sau
   2. Beneficiarul privilegiat și Furnizorul au convenit sau din circumstanțele încheierii contractului rezultă clar că un anumit termen de furnizare a serviciului digital a fost esențial pentru Beneficiarul privilegiat, iar Furnizorul nu l-a furnizat în acel termen.
7. Furnizorul de servicii este răspunzător pentru lipsa de conformitate a serviciului digital furnizat în mod continuu, care a apărut sau s-a manifestat în perioada în care, conform contractului, serviciul trebuia furnizat.
8. Dacă serviciul digital nu este conform cu contractul de administrare a Contului, Beneficiarul privilegiat poate solicita aducerea acestuia la conformitate.
9. În cazul lipsei de conformitate a serviciului digital cu contractul, Beneficiarul privilegiat are obligația de a coopera cu Furnizorul, în limite rezonabile și folosind mijloacele tehnice cele mai puțin oneroase pentru sine, pentru a stabili dacă lipsa de conformitate rezultă din caracteristicile mediului digital al Beneficiarului privilegiat.
10. Suplimentar, dacă serviciul digital nu este conform cu contractul, Beneficiarul privilegiat poate face o declarație de retragere din acest contract atunci când:
    1. aducerea serviciului digital la conformitate cu contractul este imposibilă sau necesită costuri excesive conform art. 43m alin. 2 și 3 din Legea privind drepturile consumatorului;
    2. Furnizorul nu a adus serviciul digital la conformitate într-un termen rezonabil din momentul în care a fost informat despre lipsa de conformitate și fără inconveniente majore pentru Beneficiarul privilegiat, ținând cont de natura și scopul acestui serviciu digital;
    3. lipsa de conformitate persistă, deși Furnizorul a încercat să aducă serviciul la conformitate;
    4. lipsa de conformitate este atât de gravă încât justifică retragerea din contract fără a recurge prealabil la măsura de protecție prevăzută la art. 43m din Legea privind drepturile consumatorului (respectiv solicitarea de aducere la conformitate);
    5. din declarația Furnizorului sau din circumstanțe rezultă clar că acesta nu va aduce serviciul digital la conformitate într-un termen rezonabil sau fără inconveniente majore pentru Beneficiarul privilegiat.

III MODALITĂȚI EXTRAJUDICIARE DE SOLUȚIONARE A RECLAMAȚIILOR ȘI DE URMĂRIRE A CREANȚELOR

11. Furnizorul de servicii informează Consumatorul despre posibilitatea de a recurge la modalități extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de urmărire a creanțelor. Regulile de acces la aceste proceduri sunt disponibile la sediile sau pe site-urile web ale entităților autorizate. Consumatorul poate beneficia, printre altele, de:
    • asistența Centrului European al Consumatorilor relevant din Rețeaua Centrelor Europene ale Consumatorilor. Centrele oferă informații despre drepturile consumatorilor și ajută la soluționarea litigiilor în cazul achizițiilor transfrontaliere. Asistența Centrelor Europene ale Consumatorilor este, în principiu, gratuită. Lista Centrelor Consumatorilor competente se află la adresa:https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/
    • platforma online Online Dispute Resolution (ODR), furnizată de Comisia Europeană, disponibilă la adresa:https://ec.europa.eu/consumers/odr
      - precizând că posibilitatea de a depune plângeri prin intermediul platformei ODR expiră la data de 20 martie 2025.
    În plus, pe teritoriul Republicii Polone pot fi utilizate următoarele forme de sprijin:
    • medierea desfășurată de Inspectoratul Județean al Inspecției Comerciale competent teritorial. În principiu, procedura este gratuită. Lista inspectoratelor se află aici:https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa
    • ajutorul instanței permanente de arbitraj pentru consumatori de pe lângă Inspectoratul Județean al Inspecției Comerciale. În principiu, procedura este gratuită. Lista inspectoratelor este disponibilă la adresa:https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa
12. Prevederea anterioară are caracter informativ și nu constituie o obligație a Furnizorului de a recurge la modalități extrajudiciare de soluționare a litigiilor.
13. Utilizarea modalităților extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor este voluntară atât pentru Furnizor cât și pentru Consumator.
14. Consumatorul poate beneficia suplimentar de asistența gratuită a mediatorului municipal sau județean pentru protecția consumatorilor.

§ 6 DREPTUL DE RETRAGERE DIN CONTRACT

1. Beneficiarul privilegiat are dreptul de a se retrage din contractul de administrare a Contului încheiat cu Furnizorul, în termen de 14 zile, fără a furniza niciun motiv.
2. Termenul de retragere expiră după 14 zile de la data încheierii acestui contract.
3. Pentru exercitarea dreptului de retragere, Beneficiarul privilegiat trebuie să informeze Furnizorul, folosind datele de la § 2 din Regulament, prin intermediul unei declarații neechivoce.
4. Beneficiarul privilegiat poate folosi modelul de formular de retragere situat la sfârșitul Regulamentului, însă acesta nu este obligatoriu.
5. Pentru a respecta termenul de retragere, este suficientă trimiterea informației înainte de expirarea acestuia.

§ 7 DATE CU CARACTER PERSONAL

1. Administratorul datelor furnizate de Beneficiarul serviciului în legătură cu încheierea contractului de Cont este Furnizorul de servicii. Informații detaliate privind prelucrarea datelor de către Furnizor se găsesc în politica de confidențialitate disponibilă în Magazin – conform principiului transparenței din Regulamentul (UE) privind protecția datelor – „RGPD”.
2. Scopul prelucrării datelor este administrarea Contului. Temeiul prelucrării este contractul sau acțiunile la cererea Beneficiarului serviciului (art. 6 alin. 1 lit. b RGPD), precum și interesul legitim al Furnizorului pentru stabilirea sau apărarea eventualelor pretenții (art. 6 alin. 1 lit. f RGPD).
3. Furnizarea datelor este voluntară, dar necesară pentru contract. Refuzul furnizării datelor înseamnă că contractul de Cont nu va putea fi încheiat.
4. Datele vor fi prelucrate până când:
   1. contractul de Cont încetează să mai fie în vigoare;
   2. încetează posibilitatea de a urmări pretențiile legate de Cont;
   3. va fi acceptată opoziția Beneficiarului față de prelucrarea bazată pe interesul legitim al Furnizorului
   – în funcție de situație.
5. Beneficiarul are dreptul de a solicita:
   1. accesul la date,
   2. rectificarea,
   3. ștergerea,
   4. restricționarea prelucrării,
   5. transferul datelor
      precum și dreptul:
   6. de a depune opoziție față de prelucrare conform art. 6 alin. 1 lit. f RGPD.
6. Pentru exercitarea drepturilor, Beneficiarul trebuie să contacteze Furnizorul de servicii.
7. Beneficiarul poate depune o plângere la autoritatea de supraveghere (în Polonia - Președintele UODO).

§ 8 MODIFICAREA REGULAMENTULUI SAU A CONTULUI

1. Furnizorul de servicii își rezervă dreptul de a modifica Regulamentul doar din motive importante, precum:
   1. modificarea funcționalității Contului,
   2. schimbarea legislației sau adaptarea la deciziile autorităților,
   3. schimbarea datelor de contact sau de identificare ale Furnizorului.
2. Informația despre modificarea planificată va fi trimisă prin e-mail cu cel puțin 7 zile înainte.
3. Dacă Beneficiarul nu se opune până la intrarea în vigoare, se consideră că acceptă modificările.
4. În caz de refuz, contractul de Cont va fi reziliat la data intrării în vigoare a modificărilor.
5. Furnizorul poate modifica Contul din motive de funcționalitate sau legale, fără costuri pentru Beneficiarul privilegiat.
6. Dacă modificarea afectează negativ accesul la Cont, Furnizorul va trimite informații detaliate pe un suport durabil.

§ 9 WCAG

Site-ul web este (parțial) conform cu standardul WCAG 2.1 la nivelul AA. Adaptarea rezultă din norma europeană EN 301 549, implementată prin legea poloneză din 26 aprilie 2024.

§ 10 DISPOZIȚII FINALE

1. Este interzisă furnizarea de conținut ilegal de către Beneficiarul serviciului.
2. Contractul se încheie în limba poloneză.
3. Contractul este supus legii poloneze, sub rezerva alin. 4.
4. Alegerea legii poloneze nu privează Consumatorul de protecția oferită de normele imperative din țara sa de reședință.
5. Litigiile cu beneficiari ne-privilegiați vor fi soluționate de instanța competentă pentru sediul Furnizorului.