Returnări și reclamații

Retragerea din contract

Dacă sunteți așa-numitul cumpărător privilegiat, și anume:

A) consumator

sau

B) o persoană fizică pentru care contractul încheiat cu noi este direct legat de activitatea sa economică, dar nu are un caracter profesional pentru aceasta

- ca regulă generală, aveți dreptul ladreptul de a vă retrage dintr-un contract încheiat la distanță.

Vă puteți retrage din contract trimițându-neo declarație de retragere din contractde ex. printr-un e-mail trimis la adresa:sklep@agrosikora.pl.

Vă puteți retrage din contract în termen de14 zile.

Termenul de paisprezece zile pentru retragerea din contract începe din momentul în care dumneavoastră sau o parte terță indicată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, intră în posesia bunurilor, iar în cazul unui contract care include mai multe bunuri livrate separat, în loturi sau în părți - din momentul intrării în posesia ultimului bun, lot sau parte.

Pentru a respecta termenul, este suficient să trimiteți declarația înainte de expirarea acestuia.

Vă rugăm să returnați bunurile imediat la adresa: Braszowice 154 57-200 Ząbkowice Śląskie, dar nu mai târziu de 14 zile de la data la care v-ați retras din contract.

Vom rambursa plățile efectuate de dumneavoastră imediat, conform regulilor specificate în Regulamentul magazinului, dar nu mai târziu de 14 zile de la data primirii declarației dumneavoastră de retragere din contract.

Dacă nu ne-am oferit să preluăm noi înșine bunurile – putem amâna rambursarea plății primite până la primirea bunurilor înapoi sau până la furnizarea de către dumneavoastră a dovezii returnării acestora - în funcție de evenimentul care are loc primul.

Rețineți că dreptul de retragere dintr-un contract încheiat la distanță nu se aplică, printre altele, în cazul unui contract:

• în care obiectul prestării esteun bun neprefabricat, produs conform specificațiilor dumneavoastrăsaudestinat satisfacerii nevoilor dumneavoastră personalizate;
• în care obiectul prestării esteun bun care se poate deteriora rapidsau care are un termen scurt de valabilitate;
• în care obiectul prestării este un bun livrat într-un ambalaj sigilat, carenu poate fi returnat după deschiderea ambalajului din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă, dacă ambalajul a fost deschis după livrare;
• în care obiectul prestării este format dinînregistrări audio sau video sau programe informatice livrate în ambalaj sigilat, dacă ambalajul a fost deschis după livrare.

Informații detaliate privind retragerea din contract pot fi găsite în Regulamentul magazinului nostru.

Reclamații

Următorul conținut se aplică așa-numitului cumpărător privilegiat. Dacă nu sunteți unul, consultați Regulamentul magazinului nostru pentru informații detaliate despre reclamații.

În cazul în care nu executăm corect contractul încheiat cu dumneavoastră, aveți dreptul să depuneți o reclamație - preferabil la adresa de e-mail:sklep@agrosikora.plsau prin poștă la adresa Braszowice 153, 57-200 Ząbkowice Śląskie.

Ca regulă generală, suntem responsabili pentru lipsa de conformitate a bunurilor cu contractul, existentă la momentul livrării și descoperită în termen de doi ani de la acel moment.

Pe baza prevederilor legii privind drepturile consumatorilor, puteți solicita în această situație:

a) înlocuirea bunului

sau

b) repararea bunului.

În unele cazuri, puteți de asemenea:

a) să vă retrageți din contract

sau

b) să depuneți o declarație de reducere a prețului

- detalii în acest sens pot fi găsite în Regulamentul magazinului nostru.