----------- přečtěte si a odstraňte -------------

Každý e-shop by měl mít podrobně popsaný postup v případě vrácení, výměny a reklamace zakoupených produktů. Zákazník by měl mít možnost si před nákupem ověřit:

- kolik dní má na vrácení zboží,

- na jakou adresu ho má odeslat,

- jaký formulář může použít.

Pokud nabízíte bezplatné vrácení, můžete o tom na této stránce informovat.

Tuto stránku můžete změnit zde:

Administrační panel > Vzhled a obsah > Informační stránky >Vrácení a reklamace

---------------------------------------------------

Vrácení zboží

Produkty zakoupené u nás můžete vrátit do 14 dnů od obdržení zásilky. Za tímto účelem se můžete přihlásit ke svému účtu a využít rychlé vrácení.

Vyberte produkty k vrácení

Vraťte všechny nebo jen vybrané produkty ze seznamu objednávek. Na vrácení máte 14 dní.

Uveďte podrobnosti o zásilce

Zkontrolujte údaje „převzaté“ z objednávky a doplňte chybějící informace: mimo jiné způsob dopravy, typ obalu a datum odeslání.

Zabalte a odešlete zásilku

Zabalte vracené zboží do stejného nebo jiného obalu. Předejte zásilku kurierovi, zaneste ji do výdejního boxu nebo na podací místo. Produkty se vrátí do obchodu.

Zboží k vrácení můžete také zaslat na níže uvedenou adresu.

Adresa pro vrácení:

AgroSikora

Braszowice 154

57-200 Ząbkowice Śląskie

+48 453 183 543

Nezapomeňte do zásilky vložit účtenku a prohlášení o odstoupení od smlouvy. Prohlášení si můžete stáhnout zde:Formulář pro odstoupení od smlouvy. Pokud používáte jiný formulář, nezapomeňte uvést číslo svého účtu a čitelně vyplnit jméno a příjmení. To urychlí vrácení peněz. Odstoupení od kupní smlouvy můžete zaslat e-mailem na adresu: sklep@agrosikora.pl. O dodržení 14denní lhůty pro vrácení rozhoduje datum odeslání e-mailu s prohlášením nebo datum odeslání zásilky. Vrácené zboží musí být kompletní (včetně visaček) a nesmí jevit známky používání. V případě, že nám vrátíte produkt, který tyto požadavky nesplňuje, budeme nuceni jej zaslat zpět na vaše náklady.

Peníze za vrácené zboží poukazujeme nejpozději do 14 dnů od obdržení zásilky. Způsob vrácení peněz závisí na platební metodě zvolené při zadávání objednávky. Pokud byla objednávka uhrazena okamžitým převodem, provedeme vrácení stejným způsobem. V případě částečného vrácení objednávky se náklady na dopravu nevracejí.

Náklady na vrácení zboží do obchodu nese zákazník. Pokud byla objednávka zaplacena, ale nebyla vyzvednuta, vracíme hodnotu objednávky sníženou o náklady na zpětnou dopravu.

Reklamace

Pokud se ukáže, že zakoupený produkt je vadný, poškozený nebo neodpovídá objednávce, rádi vám pomůžeme tento problém vyřešit. Níže uvádíme postu reklamace:

1. Kontaktujte nás pomocí jednoho z dostupných způsobů (kontaktní formulář, e-mail, infolinka).
   Infolinka (pondělí až pátek, v hodinách 8:00-16:00): +48 453 183 543

E-mail: sklep@agrosikora.pl

1. Podrobně popište problém, se kterým jste se setkali, a přiložte veškeré důležité informace a dokumenty, jako je číslo objednávky, účtenka nebo faktura.
2. Na vaši žádost odpovíme v co nejkratším čase a poskytneme další pokyny k reklamaci.
3. Pokud bude reklamace uznána, budeme se snažit problém vyřešit způsobem, který pro vás bude nejvýhodnější. To může zahrnovat výměnu produktu za nový, opravu, vrácení peněz nebo jinou formu kompenzace.

Adresa pro reklamace:
AgroSikora

Braszowice 154

57-200 Ząbkowice Śląskie

+48 453 183 543

Podrobný řád pro vrácení a reklamace naleznetezde. Máte-li jakékoli dotazy týkající se vrácení zboží nebo reklamací, kontaktujte náš tým zákaznické podpory: sklep@agrosikora.pl. Jsme zde, abychom vám pomohli a zajistili vám nejlepší zážitek z nakupování.